Management et gestion des conflits

Présentation

Les situations de tension ou de désaccord peuvent apparaître dans toute organisation et fragiliser la collaboration au sein des équipes et des partenaires (fournisseurs, prestataires). Ce module vous permet d’adopter une posture managériale adaptée et d’acquérir des méthodes efficaces pour prévenir et gérer les conflits.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les mécanismes des conflits professionnels
• Adopter une posture managériale adaptée
• Améliorer la communication au sein de l’équipe
• Gérer les situations de tension avec méthode
• Préserver un climat de travail constructif

Thèmes abordés

• Fondamentaux du management d’équipe
• Sources et mécanismes des conflits professionnels
• Styles de management et postures managériales
• Techniques de communication et d’écoute active
• Prévention, gestion et résolution des conflits