Notre engagement qualité
New Era Consulting & Management est certifié QUALIOPI. Cette certification garantit la qualité de nos processus de formation.
Qu'est-ce que QUALIOPI ?
La marque nationale qualité pour les prestataires de formation.
La certification
QUALIOPI est une certification nationale délivrée par des organismes accrédités COFRAC. Elle atteste que notre organisme suit un référentiel qualité rigoureux basé sur 7 critères et 32 indicateurs.
Gage de qualité
Cette certification vous garantit des formations structurées, des formateurs qualifiés, un suivi de vos acquis et une amélioration continue de nos pratiques.
Nos indicateurs de résultats
Mis à jour annuellement.
| Indicateur | Objectif | Résultat | Tendance |
|---|---|---|---|
| Taux de satisfaction global | ≥ 85% | À compléter | — |
| Taux de complétion des formations | ≥ 80% | À compléter | — |
| Taux d'obtention des certifications | ≥ 75% | À compléter | — |
| Taux de retour à l'emploi (6 mois) | ≥ 60% | À compléter | — |
| Taux de recommandation (NPS) | ≥ 4/5 | À compléter | — |
| Nombre de stagiaires formés | — | À compléter | — |
Ces indicateurs sont calculés sur l'ensemble de nos formations dispensées. Données à jour au date à compléter.
Accessibilité et handicap
New Era s'engage pour l'accueil et l'accompagnement des personnes en situation de handicap.
Notre engagement
- Référent handicap désigné au sein de l'équipe
- Étude individuelle de chaque situation avant inscription
- Adaptation des modalités pédagogiques si nécessaire (supports, rythme, locaux)
- Orientation vers des structures spécialisées si besoin
- Pas d'exclusion a priori — chaque demande est étudiée
Votre référent handicap
Pour toute question relative à votre situation ou pour étudier les aménagements possibles, contactez directement notre référent.
Contacter le référentProcédure de réclamation
Conformément au référentiel QUALIOPI, nous traitons toute réclamation dans un délai de 15 jours ouvrés.
Étapes de la procédure
Dépôt de la réclamation
Via le formulaire ci-contre, par email ou courrier
Accusé de réception
Sous 48h ouvrées, confirmation de prise en charge
Instruction
Analyse de la réclamation, contact si besoin d'informations complémentaires
Réponse
Décision motivée communiquée dans les 15 jours ouvrés
Déposer une réclamation
Une question sur nos certifications ?
Notre équipe qualité répond à toutes vos questions.